هنگامی که ماشین‌ها در حال کار هستند، مشکلات و خرابی‌ها اجتناب‌ناپذیرند. وقتی نمی‌توانید خودتان آن‌ها را تعمیر کنید، معمولاً چند راه رایج وجود دارد که اپراتورها برای کمک گرفتن استفاده می‌کنند:

1. با نزدیک‌ترین مکانیک تماس بگیرید.

2. از اپراتور دیگری که با مسائل مشابهی سروکار داشته است، سؤال کنید.

3. به یک تعمیرگاه باتجربه مراجعه کنید.

4. با تکنسین خدمات یک نمایندگی تماس بگیرید.

5. در اینترنت پست بگذارید - به عنوان مثال، در انجمن Iron Armor (Tiejia).

یک توصیه

در اینجا یک پیشنهاد قابل اعتماد برای همه اپراتورها وجود دارد:
شما باید یک رابطه خوب برقرار و حفظ کنید با یک مکانیک یا تعمیرگاه مورد اعتماد از قبل. وقتی مشکلی پیش می‌آید، شما کسی را دارید که بتوانید با او در مورد آن بحث کنید.

این امر به ویژه در مورد خرابی‌های بزرگ یا مسائل مربوط به سیستم کنترل الکتریکی (E-control) مهم است. اگر فقط زمانی به دنبال کمک می‌روید که دستگاه خراب می‌شود، از قبل در دردسر افتاده‌اید. هیچ‌کس واقعاً در آن لحظه به شما کمک نمی‌کند - آن‌ها فقط فرصتی برای دریافت هزینه بیشتر از شما می‌بینند. و دفعه بعد که چیزی خراب می‌شود، حتی نمی‌دانید با چه کسی تماس بگیرید.

بدون یک رابطه خدماتی پایدار، اکثر تکنسین‌ها زحمت تعمیر کامل دستگاه شما را به خود نمی‌دهند. آن‌ها ممکن است به مشکلات دیگری توجه کنند، اما به شما نمی‌گویند، زیرا انتظار ندارند دوباره شما را ببینند.
نتیجه؟ دستگاه شما همچنان خراب می‌شود - امروز چیزی خراب می‌شود، فردا چیز دیگری خراب می‌شود. در نهایت مقدار زیادی پول صرف قطعات و هزینه‌های تعمیر می‌کنید، اما علت واقعی حل نشده باقی می‌ماند.

بنابراین امید خود را به یافتن پاسخ‌های رایگان در اینترنت نبندید. این غیرقابل اعتماد است. پس از خواندن ده‌ها «راه‌حل» مختلف، حتی نمی‌دانید کدام یک را دنبال کنید.

تنها پیشگیری مؤثر این است که یک کانال تعمیر قابل اعتماد از قبل ایجاد کنید. مرتباً با آن‌ها در تماس باشید - حتی زمانی که دستگاه شما خوب است - تا زمانی که مشکلی پیش می‌آید، کسی را داشته باشید که آماده کمک باشد.

به من اعتماد کنید، تکیه بر اینترنت قابل اعتماد نیست. در ده سال گذشته، من شاهد تعداد بی‌شماری از اپراتورها بوده‌ام که مشکلات خود را پست می‌کنند، اما چند نفر واقعاً مشکلاتشان حل شد؟

وقتی هنوز کار می‌کردم، من واقعاً به بسیاری از مالکان CAT کمک کردم، به عنوان مثال با ارائه راهنماهای عکس‌دار دقیق در مورد تعویض زنجیر تایم موتور 4M40. اما حالا که بازنشسته شده‌ام، دیگر مجبور نیستم اینقدر سخت کار کنم - من شرکت را ترک کردم و هیچ وظیفه‌ای برای ادامه ارائه پشتیبانی رایگان ندارم.

برخی از اپراتورها فقط راه‌حل‌های رایگان می‌خواهند، اما این تقریباً غیرممکن است. هیچ‌کس آنقدر احمق نیست که دانش و تجربه‌ای را که از طریق عرق و کار سخت به دست آورده است، به رایگان بدهد.
کسانی که «مشاوره» تصادفی در اینترنت می‌دهند اغلب آماتورهای نیمه‌آموزش‌دیده هستند - یا بدتر، آن‌ها ترفندهای گمراه‌کننده (مانند پیشنهاد پر کردن فیلتر سوخت با دیزل) را به اشتراک می‌گذارند. و برخی حتی نمی‌توانند مشکل خود را به وضوح توصیف کنند!

توصیه‌های عملی برای درخواست کمک واقعی

البته، قابل درک است که مردم در هنگام بروز مشکل «از هر جا که می‌توانند کمک می‌گیرند». اما اگر شما واقعاً می‌خواهید مشکل خود را حل کنید، پس وقتی با یک ارائه‌دهنده خدمات تعمیر و نگهداری تماس می‌گیرید، باید:

1. مدل دستگاه خود را به وضوح بیان کنید، سال تولید آن و اینکه جدید است یا قدیمی.

2. علائم دستگاه را دقیقاً توصیف کنید.

3. توضیح دهید که آیا مشکل به تدریج ایجاد شده است یا ناگهانی.

4. به آن‌ها بگویید که آیا قبلاً تعمیراتی انجام شده است یا خیر.

   • (در واقع، اغلب بهتر است نه به چند نفر اجازه دهید که «سعی کنند آن را تعمیر کنند» - هر چه دست‌های بیشتری به آن بخورد، اوضاع آشفته‌تر می‌شود. این بسیار رایج است!)

5. موقعیت یا منطقه خود را ذکر کنید، زیرا دمای محیط می‌تواند بر عملکرد دستگاه تأثیر بگذارد.

فقط با ارائه این اطلاعات است که یک تکنسین می‌تواند به شما مشاوره دقیق و قابل اعتماد و کمک مؤثر ارائه دهد.

و یک بار دیگر - شما باید از قبل یک رابطه خوب ایجاد کرده باشید با آن تکنسین یا تعمیرگاه.
اگر صبر کنید تا چیزی خراب شود و سپس «دعا کنید برای کمک»، معمولاً خیلی دیر شده است. حتی بودا هم نمی‌تواند به همه همزمان رسیدگی کند - او ابتدا از کسانی مراقبت می‌کند که از قبل می‌شناسد!

شما می‌خواهید دستگاه خود را سریع تعمیر کنید تا درآمد کسب کنید - اما به یاد داشته باشید، مکانیک‌ها هم باید زندگی کنند.